Reklamačné oddelenie
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá. Každá reklamácia je spracovaná s náležitou starostlivosťou v garantovaných lehotách.
Náš proces spracovania
Jednoduchý, štruktúrovaný, transparentný.
1
Podajte reklamáciu
Online cez náš zabezpečený formulár alebo na pobočke po objednaní.
2
Potvrdenie prijatia
Potvrdenie do 2 pracovných dní s jedinečným číslom na sledovanie.
3
Analýza a spracovanie
Váš spis je preskúmaný našimi kvalifikovanými špecialistami.
4
Odpoveď a riešenie
Kompletná odpoveď do maximálne 15 pracovných dní.
Kontaktujte nás
Niekoľko kanálov na podanie vašej reklamácie.
Telefonicky
07 45 67 13 22
Po-Pia: 8:00-18:00 — Reklamačné oddelenie
Zabezpečeným e-mailom
kundendienst@sofiesbk.de
Odpoveď do 48 pracovných hodín
Na pobočke
12 Rue de la Fôret, L-1234 Kleinburg, Luxembourg
Po-Pia: 9:00-17:00
