Serviço de Reclamações
A sua satisfação é importante. Cada reclamação é tratada com cuidado e dentro dos prazos garantidos.
O nosso processo de tratamento
Simples, estruturado, transparente.
1
Apresentar a sua reclamação
Online através do nosso formulário seguro ou presencialmente na agência.
2
Acuso de recepção
Confirmação em 2 dias úteis com número de processo único.
3
Análise e tratamento
O seu processo é examinado pelos nossos especialistas qualificados.
4
Resposta e solução
Resposta completa em no máximo 15 dias úteis.
Contacte-nos
Vários canais para apresentar a sua reclamação.
Por Telefone
07 45 67 13 22
Seg-Sex: 8h00-18h00 — Serviço de reclamações
Por Email Seguro
kundendienst@sofiesbk.de
Resposta em 48 horas úteis
Na Agência
12 Rue de la Fôret, L-1234 Kleinburg, Luxembourg
Seg-Sex: 9h00-17h00
