Klagomålstjänst
Din tillfredsställelse är viktig. Varje klagomål hanteras omsorgsfullt och inom garanterade tidsramar.
Vår hanteringsprocess
Enkel, strukturerad, transparent.
1
Lämna in ditt klagomål
Online via vårt säkra formulär eller personligen på kontoret.
2
Mottagningsbekräftelse
Bekräftelse inom 2 arbetsdagar med unikt ärendenummer.
3
Analys och handläggning
Ditt ärende granskas av våra kvalificerade specialister.
4
Svar och lösning
Fullständigt svar inom maximalt 15 arbetsdagar.
Kontakta oss
Flera kanaler för att lämna in ditt klagomål.
Per Telefon
07 45 67 13 22
Mån-Fre: 08:00-18:00 — Klagomålstjänst
Via Säker E-post
kundendienst@sofiesbk.de
Svar inom 48 arbetstimmar
På Kontoret
12 Rue de la Fôret, L-1234 Kleinburg, Luxembourg
Mån-Fre: 09:00-17:00
