Klachtenservice
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Elke klacht wordt zorgvuldig en tijdig afgehandeld.
Ons behandelingsproces
Eenvoudig, gestructureerd, transparant.
1
Klacht indienen
Online via ons beveiligd formulier of persoonlijk op kantoor.
2
Ontvangstbevestiging
Bevestiging binnen 2 werkdagen met uniek dossiernummer.
3
Analyse en behandeling
Uw dossier wordt onderzocht door onze gekwalificeerde specialisten.
4
Antwoord en oplossing
Volledig antwoord binnen maximaal 15 werkdagen.
Contact opnemen
Meerdere kanalen om uw klacht in te dienen.
Per Telefoon
07 45 67 13 22
Ma-Vr: 8u00-18u00 — Klachtenservice
Per beveiligde e-mail
kundendienst@sofiesbk.de
Antwoord binnen 48 werkuren
Op Kantoor
12 Rue de la Fôret, L-1234 Kleinburg, Luxembourg
Ma-Vr: 9u00-17u00
